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lol比赛下注哪个平台好(中国)有限公司-通过AI赋能客服灵声科技获北极光创投数千万元A轮投资
时间:2023-01-17 来源:lol比赛下注哪个平台好(中国)有限公司 浏览量 89664 次
本文摘要:笔者得知,日前,“灵声科技”(杭州声讯网络科技有限公司)已完成数千万元A轮融资,由北极光创投投资。

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笔者得知,日前,“灵声科技”(杭州声讯网络科技有限公司)已完成数千万元A轮融资,由北极光创投投资。本轮融资资金,灵声将主要用户产品研发,提高AI的效果为企业客户赋能。对于本次投资,北极光合伙人林路回应:“中国过去40年的发展归功于极大的人口红利,人口的红利落幕以及持续下跌的劳动力成本使得大家对AI有了更加多的期望。

但过去两年AI从冷到冻,证明AI离简单还必须时间。今天AI最必须的是紧贴的场景,或许非常简单劳动密集型工作是AI今天最佳的应用于场景。非常简单使得还过于成熟期的AI需要胜任,密集要求了市场规模。

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正是基于这样的考虑到,北极光在2015年仍然在找寻AI在呼叫中心的应用于,但实地考察了几家公司以后实在技术还过于成熟期,直到在2017年看见杭州声讯网络的产品。”资料表明,灵声科技正式成立于2016年,是一家通过AI赋能客服、给企业获取语音服务机器人产品和解决方案的公司。灵声机器人的核心模块还包括:高效智能调用、灵活性细致检验、全面系统分析、精准差异营销。1、高效智能调用是基础功能,目的是让机器仿真人工客服的语音通话。

企业可以自定义机器人座席的调用任务;在调用过程中,使用前沿智能技术,对用户的每一句语音输入不作“兴趣+情绪”的人组辨识辨别,用AI自律自学提升语音辨识准确率,让机器人听不懂客户的语言;调用完结后分解涉及报告。2、灵活性细致检验是将用户的主动告知次数、有所不同状态下用户认同、驳斥、拒绝接受情绪权重处置后,构建用户的意向分级。

3、全面系统分析,一方面能分析企业账号资源情况,像正在用于的AI数、外呼总量、平均值通话时长等,另一方面可以记录每一次通话内容、萃取有效地信息,分解甜美的客户画像。并且以圆环图和柱状图的形式,展出和对比意向分类情况,用细管图分层展出外呼情况,便于直观找到调用流程中的问题所在。4、最后是精准差异营销,通过将调用记录、任务报告展开分析,从而把触线索质量,展开差异化营销。

在登录的关键节点,将电话并转到销售人员手中,便利销售人员及时第一时间意向客户,挽救潜在客户。以及,在AI已完成电话邀请后,不会根据客户的意向特征,发送到比较不应的营销短信。据透漏,灵声科技国内最先一批外呼机器人公司,该公司已服务了还包括碧桂园、联通、博策地产在内的200多个细分行业的10000+家客户。

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累计2019年1月,灵声积累人机对话次数6.5亿次,共计为企业节省人工3万人,构建持续获客5400万+,总计成单54万+,为客户追加营业收入50亿+。另外,灵声科技CEO祝磊、COO龚军生、CTO钱之光具备阿里巴巴、百度、华为、亚信等著名公司高管的供职经验。


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